রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

kp444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই পেজে দেখুন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ডেটাপেমেন্ট লেনদেন লগলগইন ও ডিভাইস তথ্যকুকি ও ব্রাউজিং আচরণব্যবহারকারীর অনুরোধ ও সহায়তা রেকর্ড
kp444 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সরাসরি বাংলায় সাপোর্ট দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় যদি আপনি লগইন করা থাকেন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর চান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং যাচাইয়ের পর তথ্য পাঠাবে বা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

ইমেইল

support@kp444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে যান এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' অপশন খুলুন। সেখানে আপনি কুকি সেটিংস, মার্কেটিং কমিউনিকেশন চালু-বন্ধ এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারবেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

kp444 প্ল্যাটফর্ম এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন নম্বর ও সময় লগ রাখি। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ মনিটর করা হয় যাতে অস্বাভাবিক লগইন দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। লগইন সেশনের সময় সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য দেখতে পায় না।

পেমেন্ট রেকর্ড সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি, কিন্তু পিন বা OTP কখনোই রাখি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে নিশ্চিত করতে হয়, আমরা মাঝখানে সেই তথ্য ধরে রাখি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি সীমিত করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার লেনদেন ও গেম হিস্ট্রি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি, পিন বা OTP কখনো রাখি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে নিশ্চিত করতে হয় এবং সেই তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' মেনুতে গিয়ে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট লগ ও গেম হিস্ট্রি পাঠিয়ে দেব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket প্রদানকারী) ও গেম স্টুডিও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা যাচাই করে ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দের গেম ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি সীমিত বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার জমা-তোলা ও গেম হিস্ট্রি রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।